【明日から使える】マーケティングに役立つ心理学のテクニック8選【厳選】

マーケティングに役立つ行動心理学とは？

行動心理学は、アメリカの心理学者JBワトソンが1910年代に提唱しました。仕草や行動を科学的に分析して人間の心理側面を研究した心理アプローチの1つです。

無意識のうちに行う行動から人間の心理を考えることは、日々の生活に活かすことができます。実際に、マーケティングの中には心理テクニックが使われており、人々の購買意欲を刺激する仕組みが用いられています。行動心理学を学ぶことで、マーケティング戦略を向上させることができるかもしれません。興味のある方はぜひ、心理学を取り入れてみてはいかがでしょうか。

マーケティングに活用できる心理学一覧

マーケティングに活用できる心理学を一覧でまとめました。

次の章では上記の心理テクニックを厳選して紹介します。

【厳選】明日から使えるマーケティングに活かせる心理学のテクニック8選

マーケティングに活かせる心理学のテクニックを8つまとめました。

カリギュラ効果

【絶対に見ないでください！】と言われると、むしろ「何だろう？見てみたいな」と思うことはありませんか？「○○してはいけない」と行動を禁止されることで、逆にその行動を取ってみたくなる心理現象をカリギュラ効果といいます。

広告やキャッチコピーの中にもカリギュラ効果を使った文言は使われています。

このような文言を見たことはないでしょうか？

人間は、「見たい」「知りたい」といった気持ちや「自分で○○したい」という欲求を禁止されるとストレスを感じるため、禁止された行動に抗おうとしてしまいます。このような心理を利用して、カリギュラ効果はマーケティング手法としてさまざまなところで用いられています。

ディドロ効果

新居の部屋に合うようにモノクロ基調のソファを新調したら、カーテンやテーブルなども同じブランドで揃えたくなった、という心理はディドロ効果によるものです。ディドロ効果とは、「一貫性」や「調和性」を求めたくなる心理のことで、新しく商品を買ったらその商品に合わせた物で雰囲気を統一したくなる気持ちを指します。

ファッションやインテリア雑貨など、独自の世界観で統一されたブランドは数多くあります。まとまりのある世界観を作ることは、ユーザのリピート購入が期待できるため、商品のラインナップのシリーズ化、自社ブランドのイメージの発信によってディドロ効果を活用できます。

ザイオンス効果

ある刺激を繰り返して触れるうちに、それが好きになってしまう心理をザイオンス効果といい、「単純接触効果」とも呼ばれています。CMで流れた音楽を何回も聞くうちに、口ずさんだり、その曲が好きになったりした経験はありませんか？これには、繰り返し触れるうちに、その刺激への親近性が高まり、好ましく感じるようになるという説があります。

マーケティング業界における格言として「7の法則」を聞いたことがある人もいるかもしれません。「商品の広告を7回見せないとユーザは実際に買いたくならない」というように、7回、すなわち何度も接触することで人々に認知してもらえるようになります。

そのため、短期間に集中して広告やコマーシャルを打つことは、ザイオンス効果が期待できますが、接触回数が多すぎると、嫌われてしまうという落とし穴もあります。あまりにも頻繁に同じ広告を見てしまい、その広告が流れると嫌気を感じた、飽きて目新しさを感じなくなったという経験がある方もいると思います。

そのためザイオンス効果を使った広告には注意が必要です。全体的な世界観や枠組みを変えずに既視感を維持しながら細かい内容を変えていくといった見せ方の工夫を凝らしましょう。

バンドワゴン効果

出張先でカレーが食べたくなったあなたは、2つの店を見つけたとします。客が少なく、ネット上にレビューが載っていないA店と、満席でたくさんのレビューがヒットするB店なら、どちらに入ろうと考えますか？多くの方がB店に入ろうと考えるのではないでしょうか。

ユーザの声や評判、実績に商品購入の意思決定を後押しされる心理をバンドワゴン効果といいます。行列のできるラーメン屋やSNSで話題のスポットを見ると、自分も行ってみたくなるという気持ちはバンドワゴン効果によるものです。

人間は、明確な正解がない選択をするときに、「正しい」行動を取りたいという欲求から他の人がどのように行動するのか参考にしようとします。そのとき、多くの人が選んでいるならそれはいいものに違いないという経験則から他のユーザの声につられてしまうのです。

さらに、人間は権威のある相手に従いやすいという傾向があるため、著名なタレントの評判や専門家の推薦は、意思決定をさらに後押しします。例えば、ビジネス書の帯に「経済学者○○氏が推薦」や著名な経営者からの推薦文があると手に取りやすくなるでしょう。このように流行や他者からの評判は、ユーザの意思決定に影響を与えます。

スノッブ効果

バンドワゴン効果の反対の現象にスノッブ効果があります。これは、「他の人と違った自分でいたい」「人と同じは嫌だ」という心理から、同じ商品・サービスを使っている人が多いほど、購入したいという気持ちが減ってしまう現象のことです。そのため、他の人があまり持っていない希少性が高いものにも人気が集まります。

このように要素を限定することで、希少性や特別感を与えて、購買意欲を刺激することができます。

アンカリング効果

最初に提示した条件を準拠点に、ものの見方を無意識に左右することをアンカリング効果といいます。10,000円の商品を20パーセント引きのセール価格にする際、値札を「セール品8,000円」とするよりも「10,000円→8,000円」とした表示した方がお得に感じやすくなります。

このように最初に提示された10,000円と値下げ後の価格が比較できることで、安くなっていると印象づけることができます。

ただし、価格表示のガイドラインとして、二重価格表示には注意が必要です。本来8,000円で販売する商品を、実際よりも高い10,000円に設定してから値引きを行い、8,000円として販売したり、「メーカー希望価格より70パーセントオフ」と表示しながら、メーカー希望価格は設定されていなかったという例は禁止されています。

ウィンザー効果

上司から直接「今回のプレゼンはよかったね」と褒められるよりも、同僚から「あなたの上司がプレゼンのこと褒めていたよ」と言われる方が何だか嬉しくなったという経験はありませんか？上司から直接褒められても、お世辞かもしれないと思ってしまうところ、第三者から話を聞くことで信頼性が増す心理をウィンザー効果といいます。

マーケティングにおける第三者からの発信には次のようなものがあります。

ただし、PRであることを隠してインフルエンサーに紹介してもらったり、レビューから低評価を意図的に削除したりと、ヤラセやステルスマーケティング（ステマ）をすることは企業のイメージダウンにつながります。意図的に狙うというより、自然に発生したウィンザー効果を自社のPR活動に活用する施策がよいといえます。

返報性の理論

「○○さんから旅行のお土産をもらったから、私も帰省のときにお土産を買って帰ろう」というように、誰かに何かしてもらった際にお礼をしたくなる心理を返報性といいます。

アンケートなどで個人情報の記入をお願いしたいときに、お礼として商品や割引の特典をプレゼントすることで、アンケートに応じる人が増えるのは返報性を活用した例です。

他にも、試着や試食、テスターなどの提供で、最初は買う気がなかった人が最終的に購入する心理も返報性を活用しています。

返報性は、交渉の場にも使われています。最初に強い要求をしてから先ほどより軽い要求をすることで相手の了承が得やすくなります。

例えば営業の場面で、

このように活用されます。

このことは広告のメッセージにも応用されています。

このように、返報性はアンケートなどの謝礼以外にも広告やPRメッセージの中にも応用することができます。

このような心理テクニックを学ぶなら、資格のキャリカレが提供している「行動心理士 資格取得講座」がおすすめです。

現役の心理学のプロフェッショナルが、社内・社外問わず活用できるマーケティング心理学を伝授しています。心理学を学びたい方には必見の内容です。

行動心理士の資格に興味がある方はこちら

マーケティングに活かせる行動心理学を学べる資格

心理学関連の資格はさまざまな種類がありますが、行動心理学を学べる資格を3つご紹介します。行動心理学に興味を持った方はぜひ参考にしてみてください。

行動心理士

日本能力開発推進協会が認定する資格で、人間の仕草から心を読み取りどのように対応するのか、どのような対応がメンタルケアとして適切なのか判断できる力を証明します。

●取得方法
認定教育機関などが行う教育訓練でカリキュラムを修了した後、試験に合格すると資格を取得できます。

行動心理士の資格は、資格のキャリカレの講座で取得できます。BrushUP学びの資料請求（無料）を活用してみてはいかがでしょうか。

行動心理士の資格に興味がある方はこちら

行動心理カウンセラー®

日本メディカルセラピー協会が認定する資格で、行動心理学について基本的な知識を身につけていることを証明します。

●取得方法
受験資格は特になく、試験に合格すると資格を取得できます。

行動主義心理アドバイザー®

日本インストラクター技術協会が認定する資格で、行動主義心理学について基本的な知識を身につけていることを証明します。

●取得方法
受験資格は特になく、試験に合格すると資格を取得できます。

おすすめの心理学の資格

心理学に関する資格にはさまざまな種類があります。ここでは、国家資格と民間資格のうち、代表的な資格をいくつかご紹介します。興味がある方は、ぜひ資格取得に挑戦してみてください。

マーケティングに使える心理学を学びたいなら、「行動心理士」の資格がおすすめです。民間の資格ではあるものの、現役のプロフェッショナルから実践を想定してアドバイス・添削を受けられます。

BrushUP学びで資料請求（無料）ができますので、ぜひそちらもご活用ください。

行動心理士の資格に興味がある方はこちら

国家資格

国の法律に基づいて知識やスキルを証明される国家資格は、社会からの信頼性が非常に高いです。取得までの難易度が高いですが、専門的な知識を身につけられます。

公認心理師

公認心理師とは、心の支援が必要な人々に対して、相談や指導、心理状態の分析を行う仕事です。名称独占資格のため、資格を取得していないと「公認心理師」や「心理師」の文字を使った名称を名乗れません。

●受験資格
公認心理師の資格取得は、次のいずれかの受験資格を満たした上で、国家試験に合格する必要があります。基本的には、大学・大学院で科目を履修することが必須です。

① 大学および大学院で必要科目を修めた者。
② 大学で必要科目を修め、卒業後2年以上の実務経験を積んでいる者。
③ ①および②の条件と同等以上の知識・技能を持っていると認められる者。
④ 2017年9月15日以前に大学院で必要科目を履修した者。
⑤ 2017年9月15日以前に大学院に入学して必要科目を履修した者。
⑥ 2017年9月15日以前に大学で必要科目を履修した（または履修中の）者で、2017年9月15日以後に大学院で必要科目を履修した者。
⑦ 2017年9月15日以前に大学で必要科目を履修した（または履修中の）者で、卒業後2年以上の実務経験を積んだ者。

参考 公認心理師の資格取得 │ 講座の資料請求と学校（スクール）比較

精神保健福祉士

精神保健福祉士とは、精神障害を持つ方に対して、助言や指導、日常生活に適応するための訓練や援助を行う仕事です。名称独占資格のため、資格を取得していないと「精神保健福祉士」を名乗れません。

●受験資格
精神保健福祉士の資格取得は、次のいずれかの受験資格を満たした上で、国家試験に合格する必要があります。基本的には、大学か短期大学で必要科目を履修していることが必須です。

①大学で指定科目を修めて卒業した者。
②2年制（または3年制）の短期大学などで指定科目を修めて卒業し、施設で2年（または1年）の相談援助の実務経験がある者。
③短期養成施設などを卒業した者。
ただし、短期養成施設の入学にはいずれかの条件を満たす必要があります。
・大学で基礎科目を履修する。
・2年制（または3年制）の短期大学で基礎科目を履修し、2年（または1年）の実務経験を積む。
・社会福祉士登録者である。
④一般養成施設などを卒業した者。
ただし、一般養成施設の入学にはいずれかの条件を満たす必要があります。
・大学を卒業した者。
・2年制（または3年制）の短期大学を卒業し、2年（または1年）の実務経験を積む。
・相談援助実務の経験が4年ある。

▼精神保健福祉士を学べるスクールを見てみる
https://www.brush-up.jp/guide/sc637

民間資格

民間資格は、難易度が高いものから、比較的取得しやすいものまでさまざまです。

臨床心理士

臨床心理士は、臨床心理学の知識や技術を使って心の問題にアプローチする専門家です。

●受験資格
臨床心理士の資格取得は、次のいずれかの受験資格を満たした上で、試験に合格する必要があります。基本的には、大学院を修了していることが必須です。

① 指定の大学院（第1種）を修了して、所定の条件を満たした者。
② 指定の大学院（第1種）を修了後、1年以上の心理臨床経験を積むなどの条件を満たした者。
③ 指定の大学院（第2種）を修了後、1年以上の心理臨床経験を積むなどの条件を満たした者。
④ 指定の大学院（第2種）を修了後、2年以上の心理臨床経験を積むなどの条件を満たした者。
⑤ 大学院で臨床心理学やそれに準ずる心理臨床に関する分野の専門職学位課程を修了した者。
⑥ 外国で、①または③のいずれかと同等以上の教育歴があり、日本で2年以上の心理臨床経験を持つ者。
⑦ 医師免許を取得後、2年以上の心理臨床経験を持つ者。

参考 臨床心理士になるには｜受験資格と仕事内容

メンタル心理カウンセラー®

日本能力開発推進協会（JADP）が認定する民間資格です。医療や福祉、教育などさまざまな場所でカウンセリングを行う能力を身につけていることを証明します。

●受験資格
認定教育機関が行う講座のカリキュラムを修了することで、資格試験を受けられます。講座は誰でも受講できるため、学歴や実務経験の制限はありません。

▼資格のポイント

• 分かりやすい教材で初心者でも大丈夫！
• カウンセラーになるためのスキルを身につけたい方
• プロのカウンセラーを目指したい方

マーケティングに活用できる心理学を学ぶ方法

大学／短大／通信制大学で学ぶ

大学や短大では、心理学を専門的に学ぶことができます。学問として本格的に勉強したい方、精神保健福祉士などの資格取得を目指したい方におすすめです。心理学にはさまざまな領域があるため、学びたい内容に合った学部・学科を選びましょう。

また、大学や短大によっては通信制の学校もあります。働きながら自分のペースで学びたい、学費を抑えたいといった方は、通信制大学を検討してみてはいかがでしょうか。

参考 【2024年】心理学が学べるおすすめ通信制大学20校！社会人が行けるスクーリングなしの学校も紹介

民間スクール／通信講座で学ぶ

大学や短大に通うのはハードルが高いと感じる方は、民間スクール・通信講座を活用してみてはいかがでしょうか。スクールによって学習内容や取得できる資格は異なりますが、講座を受講することで心理学を学ぶことができます。

例えば、「行動心理士」「メンタル心理カウンセラー®」といった資格は通信講座での受講が可能です。家事や育児、仕事などでまとまった学習時間が取れないという方は、自分のペースで学習を進められる通信講座がおすすめです。

▼民間スクール／通信講座で学べる講座を見てみる
参考 【おすすめ】心理学の資格が取れる通信講座（オンライン）を一覧で比較！

独学で学ぶ

「どんな資格を取りたいかまだ分からない」「まずは気軽に勉強してみたい」という方は、書籍やWebサイト、オンライン講座などで勉強してみてはいかがでしょうか。

心理学の中にも、行動心理学、認知心理学、発達心理学…とさまざまな種類があります。まずは気になるところから勉強をしてみると、「この分野についてもっと知りたい！」「この資格を取ってみたい！」と学習の方向性がより具体的になると思います。

参考 【社会人向け】心理学の勉強法を目的別で解説【働きながらでも実践できる】

参考 心理学は独学で十分？未経験から始める心理カウンセラーの目指し方

マーケティング心理学に関するよくある質問

マーケティング心理学に関するよくある質問をまとめました。

マーケティングに心理学を活用した身近な事例は？

マーケティング心理学の身近な例を挙げるなら、スーパーの割引商品がわかりやすいでしょう。

弁当やお惣菜に30％や半額のシールが貼られていると、買う予定がなくても手に取ってしまいませんか？お客様の中でお得な心理が働くのに加えて、「ここで買わないと損するのでは？」という気持ちが出てきて、ついつい購入に至ってしまうのです。

インターネットの世界でもこのような心理学が活用されており、「今すぐ」「限定割引」「数量限定」などのワードで人の心理を動かし、購買活動を促しています。

参考 心理学とは？意味や定義、資格の取得方法、身近な活用例を解説

マーケティングに活かせる心理学を学べる本は？

心理学をマーケティングに活かしたいなら、「影響力の武器」「心理マーケティング100の法則」などの本がおすすめです。

とくに影響力の武器は、心理学のテクニックごとに章が分かれており、事例付きでわかりやすくマーケティングへの活かし方を解説しています。マーケティングの本はたくさんありますが、初心者でも比較的読みやすい傾向です。

ただし活字が苦手な方は、図解付きの本から勉強を始めてみましょう。

まとめ

今回は、マーケティングに活用できる心理テクニックを8つご紹介しました。

カリギュラ効果やザイオンス効果などたくさんのテクニックがあり、難しいと不安に感じる方もいるでしょう。まずは自分が興味あるテクニックの勉強から始めても問題ありません。

本や教材などで学習して、マーケティングの実践の現場で試してみましょう。

「心理学についてもっと勉強してみたい！」と考える方は、ぜひスクールや講座受講などを活用してみてください。BrushUP学びでは信頼できる心理学の講座・通信制大学の情報を多数掲載しています。

無料の一括資料請求を活用して、自分が興味ある心理学の分野が学べる講座を見つけてみてはいかがでしょうか。