チームワークの大切さを実感！職場での連携で乗り越えた課題

ケース1：情報共有不足によるミスを防ぐための改善策

以前、夜勤者からの申し送りが不十分だったため、日勤のスタッフが利用者の服薬状況を正しく把握できないことがありました。

薬の時間になった際、夜勤者の申し送りが曖昧で、利用者がすでに服薬したかどうかわからない状況となったのです。

「服薬チェックリスト」に朝食後の服薬記録がなく、夜勤者に電話しても「覚えていない」との返答でした。

その後、ゴミ箱を確認すると、利用者の開封済みの朝食後の薬袋が見つかり、服薬していたことが判明しました。幸い、服薬ミスにはなりませんでした。

この経験を教訓に、現在では朝食後の服薬は夜勤者が対応しないことをルール化しました。また、服薬後の空袋は必ずダブルチェックし、服薬ケースも確認することで、与薬忘れがないよう徹底しています。

ケース2：人手不足の中で支え合ったエピソード

介護の仕事は慢性的な人手不足により、一人ひとりの負担が大きくなりがちです。
ある日、食事介助の時間に利用者が多く、一人で対応するには時間がかかりすぎてしまったことがあります。

私も焦りながら対応していましたが、普段から連携している看護師やリハビリスタッフに、「フロアのスタッフが少なく、食事介助が必要な利用者が多いため、もし手が空いていたら手伝ってもらえませんか？」と声をかけました。すると、快く協力してくれ、一緒に対応することができました。

その後、他のスタッフにも協力を呼びかけ、全員で効率よく対応する方法を話し合い、実践しました。結果として、食事の遅れを最小限に抑えることができました。これを機に、職種を超えたサポート体制を整え、より協力しやすい環境ができました。

ケース3：他職種連携の壁を乗り越えた方法

介護職員、看護師、ケアマネージャーなど、異なる職種間で意見が対立することがあります。
ある利用者が転倒後の回復を目的にリハビリを受けていましたが、看護師は安静を優先し、リハビリスタッフは積極的な運動療法を提案しており、方針が分かれていました。介護職員として、双方の意見を踏まえ、どのように調整すべきか悩み、利用者の身体的・精神的負担を考慮しながら対応する必要がありました。

このままでは利用者のケアに支障をきたすと考え、ケアマネージャーに相談し全員で話し合いの場を設け、各職種の視点を共有しました。その結果、最適なリハビリ計画を全員で話し合い、リハビリの進め方が決まったことで、利用者の回復が順調に進みました。

まとめ：良いチームワークがもたらす職場の変化

チームワークが向上すると、スタッフ同士の信頼関係が深まり、職場の雰囲気も良くなります。結果として、利用者にとっても質の高いケアを提供できるようになります。介護の現場では、一人ひとりの力だけでなく、チーム全体の協力が大切です。日々の小さな工夫を積み重ねながら、より良い職場環境を目指していきましょう！

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